نصائح في عملية البيع
نصائح لإيجاد العملاء الجدد
١- افهم من هم عملاؤك
٢ - اكتشف لماذا يشترون المنتجات أو الخدمات
٣-معرفة ما يحتاجون إليه و يريدونه من المنتجات و الخدمات و أفضل خدمة لعملائك
٤- اكتشف كيف يحبون أن يتم التعامل معهم
٥- النظر في جميع المصادر
نصائح لعملية التحضير لمقابلة العميل
١ - يجب أن تكون واثقا من أنه لا يوجد أي سؤال يمكن للعميل سؤاله لك و لا تجد الإجابة عليه
٢- تحضير عدد من الأسئلة المحتملة و وضع إجابات لها.
٣- التعرف على السوق و المنافسين جزء مهم من معرفة المنتج
٤ - المعرفة الشاملة بعناصر المنتج تخلق الثقة و تبني مصداقية
نصائح لعملية المقابلة و الانطباع الأول الجيد :
١- قف بثقه
٢- حافظ على اتصال العين
٣- الحد الأدنى من حركة الجسم
٤- لا تتكئ على منضدة أو حائط أو كرسي
٥- حافظ على تعبير لطيف على وجهك.
٦- ابتسم دائما.
نصائح لعملية العرض الجيد :
١- ركز على احتياجات العميل.
٢- تذكر الخصائص للمنتج أو الخدمة و التركيز على الفوائد.
٣- ركز على الأرقام و الحقائق
٤- حاول أن تحكي قصة.
٥- اجعل العميل يتخيل نفسه و هو يستخدم المنتج.
نصائح لعملية التعامل مع الاعتراضات :
١- اطلب التوضيح.
٢- استمع بانتباه
٣- تعاطف
٤- جاوب على الأسئلة
٥- طمئن العميل.
نصائح لإتمام عملية البيع :
١- توضيح فهمك لاحتياجات العميل
٢- معرفة ما إذا كان هناك أي طرق للمساعدة.
٣- اقتراح فعل ملزم و مناسب للشراء ( الدفع بالكامل - حجز المنتج )
نصائح لعملية المتابعة الجيدة :
١- معلومات عن الاستخدام : إرشادات حول كيفية استخدام المنتج أو الخدمة.
٢ - التعليم : تدريب و معرفة و اطلاع مستمر .... الخ
٣- ضمان : تقديم الضمان، عودة للمتابعة، استبدال ... الخ
٤- المساعدة : التركيب، اعادة التثبيت، النقل ... الخ
٥- المكافأة : مكافآت الولاء و العروض.
ما شاء الله .. ثراء تقافي
ردحذف