التسويق و المبيعات و الفرق بينهما

 

 

إن نجاح الشركات و المؤسسات  و مدى تنمية أعمالها وريادتها يتعلق بمدى ومستوى نجاح كل من إدارتي التسويق والمبيعات  و كل منهما يمثل دعما للآخر  داخل كيان الشركات و المؤسسات

كثير من الناس يخلطون بين مفهوم  التسويق و مفهوم المبيعات  فيرون صعوبة في التفريق بينهما  وخاصة في المنشآت الصغيرة  فهما تلتقيان في الأهداف  و بالأخص ما يتعلق بالمنتج او الخدمة و كذلك  هدف تحقيق الربح 

و الحقيقة هي  ان كل منهما مستقل عن الاخر  على الرغم من أن  المبيعات جزء لا يتجزأ من الأنشطة التسويقية  فالمبيعات هي آخر خطوات التسويق  و تعتبر أحد الأقسام التي تتبع إلعمليات التسويقية

وتبرز أهمية التسويق و المبيعات  في أنهما  من أهم عوامل تحقيق نجاح التعاملات التجارية و ريادة الأعمال الاقتصادية 

تعريف التسويق 

التسويق هو مجموعة الأنشطة التي تتم حتى قبل وجود المنتج و لها استراتيجيات طويلة المدى  و تهدف هذه الأنشطة إلى تسهيل العمليات التجارية و تتمثل في التخطيط و التحليل والدراسات  السوقية و جمع المعلومات والبيانات الازمة و معرفة رغبات و متطلبات الجمهور  و احتياجاته  وعلى ضوء ذلك يتم تحديد المنتجات المناسبة تلبية لرغبات و متطلبات الجمهور و خلق و عي لدى الجمهور  عن المنتج و مميزاته  َجذبهم اليه من خلال عمليات الترويج والإعلان  و بوسائلها المتعددة  وهنا تتكون البيئة الخصوبة للعملاء المحتملين 

فالتسويق هي انشطة و عمليات تحتاج إلى كثير من الوقت والجهد و المال  لتحفيز و جذب الجمهور و توعيته بأهمية المنتج وكذا خلق علاقات طويلة الأجل مع العملاء

تعريف المبيعات

المبيعات هي آخر خطوات الأنشطة التسويقية و تتمثل في التعامل المباشر مع العملاء المحتملين  و تحويلهم إلى عملاء دائمين و مشتريين للسلعة او الخدمة المعاينة  والحصول على العوائد المالية المباشرة دون التطرق للوسائل و الآليات التسويقية كدراسة الجمهور و غيرها من الأنشطة التسويقية 

وتبرز أهمية المبيعات في كونها تساهم و بشكل فعال و مباشر في الحصول على الأرباح و  الإيرادات اللازمة لتنمية المنشآت و المؤسسات و بقائها و استمراريتها  في مزاولة أعمالها وحتى تسهم في تنمية الاقتصاد  و ريادة الاعمال

مهام و مسؤوليات كل من  التسويق و المبيعات

مهام و مسؤوليات التسويق

1- رفع مستوى وعي الجمهور حول المنتج  و العلامة التجارية  و بما يسهم  في دعم و تسهيل العمليات البيعية 

2- تعميق الارتباط مع الجمهور و تهيئة الاتصال الدائم مع العملاء لخلق علاقات و تعاملات  طويلة الاجل 

3- تحويل رغبات العملاء و جذبهم نحو المنتج و تحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء دائمين  و خلق روح الولاء للمنتج و العلامة التجارية 

4- المحافظة على العملاء و مساعدتهم و تنمية اعمالهم و حل مشاكلهم  والحفاظ على مستوى الوعي لديهم و تنمية العلاقة معهم بشكل دائم و  متواصل

مهام و مسؤوليات المبيعات

1- المتابعة المستمرة للعملاء  و سرعة تلبية طلباتهم  و تسهيل حصولهم على المنتجات أو الخدمات

2-  تنمية علاقات دائمة مع العملاء و خلق روح من الثقة المتبادلة معهم 

3-  اتمام العمليات البيعية بكل خطواتها مع العملاء و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مستمرين و داىمين

4- البحث  الدائم و المستمر عن عملاء جدد و إسواق جديدة و توسيع دائرة الحصة البيعية و السوقية 

 5- الاحتفاظ بعلاقات جيدة مع جميع العملاء

 التكنولوجيا الحديثة ودورها  في التسويق و المبيعات 

 ساعدة التكنولوجيا و التقنيات الحديثة كثيرا في تطوير و  تنمية النشاطات التسويقية و البيعية للمؤسسات و الشركات المختلفة  وزادت من ايراداتها وازدهار أعمالها و توسعها