التخطي إلى المحتوى الرئيسي

التسويق و المبيعات و الفرق بينهما




 

 

إن نجاح الشركات و المؤسسات  و مدى تنمية أعمالها وريادتها يتعلق بمدى ومستوى نجاح كل من إدارتي التسويق والمبيعات  و كل منهما يمثل دعما للآخر  داخل كيان الشركات و المؤسسات

كثير من الناس يخلطون بين مفهوم  التسويق و مفهوم المبيعات  فيرون صعوبة في التفريق بينهما  وخاصة في المنشآت الصغيرة  فهما تلتقيان في الأهداف  و بالأخص ما يتعلق بالمنتج او الخدمة و كذلك  هدف تحقيق الربح 

و الحقيقة هي  ان كل منهما مستقل عن الاخر  على الرغم من أن  المبيعات جزء لا يتجزأ من الأنشطة التسويقية  فالمبيعات هي آخر خطوات التسويق  و تعتبر أحد الأقسام التي تتبع إلعمليات التسويقية


وتبرز أهمية التسويق و المبيعات  في أنهما  من أهم عوامل تحقيق نجاح التعاملات التجارية و ريادة الأعمال الاقتصادية 

تعريف التسويق 

التسويق هو مجموعة الأنشطة التي تتم حتى قبل وجود المنتج و لها استراتيجيات طويلة المدى  و تهدف هذه الأنشطة إلى تسهيل العمليات التجارية و تتمثل في التخطيط و التحليل والدراسات  السوقية و جمع المعلومات والبيانات الازمة و معرفة رغبات و متطلبات الجمهور  و احتياجاته  وعلى ضوء ذلك يتم تحديد المنتجات المناسبة تلبية لرغبات و متطلبات الجمهور و خلق و عي لدى الجمهور  عن المنتج و مميزاته  َجذبهم اليه من خلال عمليات الترويج والإعلان  و بوسائلها المتعددة  وهنا تتكون البيئة الخصوبة للعملاء المحتملين 

فالتسويق هي انشطة و عمليات تحتاج إلى كثير من الوقت والجهد و المال  لتحفيز و جذب الجمهور و توعيته بأهمية المنتج وكذا خلق علاقات طويلة الأجل مع العملاء

تعريف المبيعات

المبيعات هي آخر خطوات الأنشطة التسويقية و تتمثل في التعامل المباشر مع العملاء المحتملين  و تحويلهم إلى عملاء دائمين و مشتريين للسلعة او الخدمة المعاينة  والحصول على العوائد المالية المباشرة دون التطرق للوسائل و الآليات التسويقية كدراسة الجمهور و غيرها من الأنشطة التسويقية 

وتبرز أهمية المبيعات في كونها تساهم و بشكل فعال و مباشر في الحصول على الأرباح و  الإيرادات اللازمة لتنمية المنشآت و المؤسسات و بقائها و استمراريتها  في مزاولة أعمالها وحتى تسهم في تنمية الاقتصاد  و ريادة الاعمال

مهام و مسؤوليات كل من  التسويق و المبيعات


مهام و مسؤوليات التسويق

1- رفع مستوى وعي الجمهور حول المنتج  و العلامة التجارية  و بما يسهم  في دعم و تسهيل العمليات البيعية 

2- تعميق الارتباط مع الجمهور و تهيئة الاتصال الدائم مع العملاء لخلق علاقات و تعاملات  طويلة الاجل 

3- تحويل رغبات العملاء و جذبهم نحو المنتج و تحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء دائمين  و خلق روح الولاء للمنتج و العلامة التجارية 

4- المحافظة على العملاء و مساعدتهم و تنمية اعمالهم و حل مشاكلهم  والحفاظ على مستوى الوعي لديهم و تنمية العلاقة معهم بشكل دائم و  متواصل

مهام و مسؤوليات المبيعات

1- المتابعة المستمرة للعملاء  و سرعة تلبية طلباتهم  و تسهيل حصولهم على المنتجات أو الخدمات

2-  تنمية علاقات دائمة مع العملاء و خلق روح من الثقة المتبادلة معهم 

3-  اتمام العمليات البيعية بكل خطواتها مع العملاء و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مستمرين و داىمين

4- البحث  الدائم و المستمر عن عملاء جدد و إسواق جديدة و توسيع دائرة الحصة البيعية و السوقية 

 5- الاحتفاظ بعلاقات جيدة مع جميع العملاء


 التكنولوجيا الحديثة ودورها  في التسويق و المبيعات 

 ساعدة التكنولوجيا و التقنيات الحديثة كثيرا في تطوير و  تنمية النشاطات التسويقية و البيعية للمؤسسات و الشركات المختلفة  وزادت من ايراداتها وازدهار أعمالها و توسعها 


 

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

طرق النجاح في العمل

طرق النجاح في العمل   تحقيق النجاح في العمل يتطلب توافر عدّة مهارات مختلفة، ومنها ما يأتي: 💥 تطوير المهارات الشخصية  هناك العديد من المهارات الشخصيّة التي يُساعد اكتسابها وتطويرها على تحقيق النجاح في العمل، ومنها ما يأتي: ١- تحمّل المسؤوليّة:  إنّ الأشخاص الناجحين في عملهم لا يتهرّبون من مواجهة تحديات وضغوط العمل إنّما يتّخذون الإجراءات اللازمة لتخطّيها. ٢- التحدّث في اجتماعات العمل:  يخشى بعض الأشخاص من الحديث في اجتماعات العمل، لكنّ الأشخاص الناجحين يُدركون دائماً أنّ لديهم شيء يُمكنهم إضافته حتّى ولو كان لدعم رأي زميلٍ آخر، أو لطرح سؤال مهم. ٣- التعامل باحترافيّة:  يتعامل الأشخاص الناجحون باحترافيّة في بيئة عملهم وفق قواعد وأخلاقيّات العمل دون تجاوزات أو تهاون، ويظهر ذلك من خلال التزامهم بمواعيد التسليم وحرصهم على الرد على مكالمات العمل الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وغير ذلك. ٤- الوصول في الموعد:  إنّ الالتزام بالمواعيد من أهم صفات الأشخاص الناجحين في عملهم، حيث يضمن لهم ذلك مكاناً في الصفوف الأولى سواء في اجتماعات العمل أو غيرها. ٥- الاستمرار في ال...
تعليق واحد
قراءة المزيد »

أنواع العملاء وفقاً لأنماطهم الشخصية في الشراء

  أصناف العملاء تبعا لأنماطهم الشخصية في الشراء سنتطرق  هنا  لأنواع العملاء وفقاً لأنماطهم الشخصية والسلوكية فيما يخص الشراء، لذلك عليك أن تفهم أن العميل في الغالب يقوم بعملية الشراء وفقاً لطبيعة شخصيته.  هذا بالضرورة يحتم عليك تفهم موقف العميل، والعمل على ارضاءه سواء كنت متقبل لطبيعته أم لا. 1- العميل المتردد العميل المتردد هو عميل غير صارم في إتخاذ قرارته بشكل عام، فهو لا يعرف ما الذي يريده تحديداً. العميل المتردد قد يقوم بالسؤال عن نفس السلعة في الكثير من الأماكن وفي النهاية لا يشتري أساساً، ليس لوجود عيب في السلعة ولكن لأن شخصيته المترددة لا تسمح له بإتخاذ القرارت الفورية أو السريعة. طريقة التعامل مع العميل المتردد العميل المتردد يحتاج أن تُظهر له أهمية وقتك، لأن ذلك سيساعده في تحديد ما إذا كان بالفعل يهتم لأجل منتجك أو لا. حاول أن تعرف اهتماماته من البداية، وذلك من خلال طرح أسئلة مباشرة غير معقدة. قم بعرض الخيارت المتاحة أمامه، وأظهر قيمة سلعتك والفرق بينها وبين مثيلاتها الموجودة في الأسواق، والفائدة التي سوف تعود عليه من خلال شراءها. قم بعرض خيارات واضحة ومباشر...
3 تعليقات
قراءة المزيد »